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中英人寿斩获2017中国保险双料大奖

www.scol.com.cn  (2018-04-27 17:54:20)  来源:四川在线  
编辑:彭焘  

4月25日,由中国保险报主办的“智享·未来”第三届中国保险服务创新高峰论坛暨2017中国保险年度服务创新及年度影响力赔案榜单发布在北京举行。中英人寿一举斩获 “2017中国保险(人身险)年度影响力赔案”及“2017中国保险年度服务创新”两项大奖。

中英人寿理赔服务以客户为中心,在客户需要的时候确保以优质服务信守承诺,为客户带去温暖。本次获奖的赔案《中英服务暖人心 快速理赔显关怀》,是一名花甲客户为其儿子购买的兼具投资与保障的产品,在被保险人不幸“全残”之后申请理赔,中英人寿充分考虑到客户年老、行动不便的实际困难,开启绿色通道、通过简化理赔流程,主动协调评残机构评鉴,2天完成快速赔付,中英特色健康天使全程陪伴,斩获“年度影响力赔案”可谓实至名归。

在服务创新方面,中英人寿亦一直奔跑在行业先列,紧趋移动互联网发展态势,为客户提供快速、便捷的移动自助服务平台——中英i万家。2017年,中英人寿引进人脸识别、电子签名等技术,实现在线确保客户信息真实、安全,支持客户随时随地自助办理理赔直赔、保单借款、红利/满期金/生存金/年金等涉及资金的项目,极大地提高服务效率。同时,在线客服实现智能化,24小时为客户提供咨询、指引服务,获得客户及行业媒体、专家的一致好评,《刷脸办业务智能更便捷 中英i万家保单服务尽显关爱》在本次“年度服务创新”单元评选中脱颖而出。

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